“露短营销”的诚信精神

“露短营销”的诚信精神

作者：佚名

    上世纪90年代初，日本美津浓公司制造的运动衣，包装袋里有一张纸条，上写：“这种运动衣是采用日本最优秀的染料，用最先进的技术染色的。但我们觉得遗憾的是，茶色的染色还没有达到完全不褪色的程度，还是会稍微褪色的。”就因为这句话，使得该公司的运动衣成为当时人们公认的最可信赖的运动衣。这是露短营销的一个成功案例。

    国际上，比较看好的这类隐性不足的露短营销本就是产品召回。最近，法国雪铁龙公司在其新型中高档轿车自铁龙C5系列推出一周年之际，宣布在全球对其实行召回，免费给予调换零件或重新调试，原因在于该车设计上存在着缺陷，发动机动力不足、前轮行驶状态不佳、行驶时车身多处震动产生噪音等。虽然召回对C5车的销售会带来不利影响，但外界对雪铁龙公司的行动却给予了肯定的评价。

    由此可以看出，以诚从商、以诚待客，历来为市场竞争之本。企业和商家有一点要明白，产品的不足总有一天会暴露的，再大的优点也弥补不了不足，再大的谎言也包不住不足，如果不能以好的态度认识和承认不足，甚至想方设法掩饰不足，到头来失去的是顾客的信任，得到的却是市场的惩罚和淘汰。

选自《政治教育》2002年第8期