扎实开展心理工作 推动部队安全发展——武警重庆市总队第二支队心理工作记实

    近年来，我们着眼部队安全稳定、构建和谐警营，坚持以心理教育、心理咨询疏导为切入点，积极探索符合官兵心理特点、适应支队工作需要的心理工作路子，有效地促进了部队建设又好又快的发展。支队连续7年被总部表彰为安全无事故先进单位，连续5年被表彰为先进支队。
    一、扎实抓好心理常识教育，提高官兵应对问题的心理调适能力。我们坚持把搞好心理教育作为抓好心理工作的突破口，有效激发了广大官兵参与心理工作的自觉性、主动性。一是严格责任，解决教育“谁来抓”的问题。在对基层的检查中我们发现，不少单位存在着把思想政治工作和心理工作相混淆，把政治教育和心理教育相混淆的现象，认为心理工作单纯是政治干部的事，心理教育就是指导员上上课，人为的把心理工作和其他工作分割开来，把心理教育和心理疏导分割开来。为确保心理工作的顺利开展，支队成立了由副政委肖仪任组长的心理工作领导小组，并明确政治处负责协调，主抓心理教育疏导；司令部负责心理行为训练的组织指导；卫生队重点抓好心理卫生服务。在此基础上，区别不同层次，建立了两支心理教育疏导队伍。一支是由大队教导员、中队指导员和卫生员组成的心理工作骨干队伍。这些骨干人员是心理工作的第一责任人，负责在第一时间了解掌握官兵的“烦心事”、“揪心事”，开展经常性的心理教育，做好心理疏导工作。另一支是由支队领导和支队专职心理医生组成的心理工作宣讲队伍，负责重要专题课的讲授和到基层巡回授课。二是规范内容，解决教育“抓什么”的问题。调查中我们发现，对心理工作从上到下虽然提得比较多，摆位也比较高，但到目前为止，还没有统一规范的教材，心理教育教什么、学什么？对广大基层官兵来说，还是一项新内容、一个新课题。为此，政治处专门安排3名干事对当前与部队心理教育有关的书籍资料进行了搜集整理和挑选，经支队全体政治干部集体研究讨论，首长审定后，我们最终确定以《心理科学知识读本》、《军人心理知识教育》和《青年官兵心理教育导航》三本书籍为基础教材，以支队编写的《支队心理教育十四讲》为基本宣讲提纲，以每月最后一周的星期三为“心理教育日”，组织开展了以“砺炼官兵心智，锻造过硬队伍”为主题的心理健康教育活动，做到了基层教育有统一的提纲，官兵学习有规范的教材，确保了教育落到实处。通过这些内容的学习教育，使大家了解了心理常识的基本内容，初步掌握了运用心理科学知识进行自我调节、自我控制，使不良情绪、心理问题得到及时有效化解。警通中队女兵小刘出生于单亲家庭，小时经常受到父亲的关押、打骂，在学校读书的时候，又亲眼目睹一同学跳楼自杀。到支队后，表现出逆反、抑郁、恐惧等性格特征，通过心理教育，她逐步认识到这些不良心理的危害，主动找到中队干部袒露了心声，在干部的帮助下找到了调节的办法，使自己的性格明显好转。三是灵活方法，解决教育“怎么抓”的问题。教育中我们针对不同群体、个体心理活动特点的不同，注重因人施教，把教育区分为新兵、老兵和干部三个层次进行。针对新兵入伍后表现出的“三个不能”，即：不能自我调节心理情绪变化、不能适应部队严格的训练管理、不能正确处理理想和现实的关系，组织心理医生对新战士进行“用什么样的心态开始军旅生活”、“用什么样的心理重新认识自我”的专题教育，引导他们消除了不良情绪。近年来，支队没有一起因心理问题而影响新训工作的事情发生。针对少数老兵忧患意识淡化、厌训思想重等不良心理，及时开展了“训练价值观大讨论”和弘扬“突飞猛进、越战越强”的老团队精神等活动，激发大家争做忠诚卫士的自觉性和责任感。针对少数干部在部队快节奏、高效益、严要求工作中出现的焦虑、牢骚、压抑、逆反等心理，我们开展了“四个正确对待”、“党员先进性”和“增强事业心责任感”等一系列教育。并及时开展送温暖活动，先后解决12名干部子女入学，为家庭困难干部补助10余万元，妥善安置50余名转业干部的工作问题，使干部消除了后顾之忧。各中队在教育中还广泛开展心得交流、故事会等活动，从官兵自己的学习感想，心理变化历程等身边事入手，极大地激发了大家学习兴趣，增强了官兵相互工作，自我调节的能力。
    二、积极开展心理咨询疏导，有针对性的解决官兵心理疾患。为确保官兵的心理问题能够得到及时发现、及时疏导，我们注重在三个方面开展了工作。一是针对心理咨询疏导工作隐私性强的特点，充分发挥网络信息作用，实施点与点的对话。工作实践中我们发现，官兵对心理知识的学习和心理问题探讨的热情很高，但一旦涉及自身心理现象却往往退避三舍，总害怕被别人认为自己“心理有问题”。针对这一实际，支队坚持以人为本，从便于工作开展、利于官兵隐私保护的角度出发，在支队政工信息网建立了心理咨询网站，设立了心理科学知识、心理测查、专家在线、心理论坛、常见心理问题处置等栏目，让广大官兵可以在网上获取大量的心理科学知识。同时，通过心理自测、专家在线咨询等方式，使自己不便于公开的心理矛盾、困惑得到正确解答。支队还投入3万余元，在卫生队建立了心理咨询站，开通了“32175”心理咨询热线，随时为官兵提供心理咨询服务。今年以来，心理医生和骨干人员先后接受电话咨询50余次、网上咨询120余件。一中队士官小胡的女朋友在家背着他又交了个男朋友，对女友的花心小胡很气愤，想断绝关系，但又怕自己主动提出来别人说他转了士官就不要农村的女友，又觉得多年感情分开有些舍不得；小胡想把情况倾诉给战友，又怕大家笑话。矛盾中的小胡抱着试试看的态度，拨通了心理咨询热线，值班医生周武林接听了他的电话，了解了小胡的想法后，周医生和他一起认真分析了与女朋友分手与不分手的利弊，讲明了他当前这种精神状态对自己的身体和成长进步、对中队工作的危害，使小胡豁然开朗，毅然作出了抉择。二是针对心理咨询疏导工作专业性强的特点，坚持巡诊制度，开展面对面的交流。每季度，我们都要组织心理巡诊，在听取心理骨干汇报、问卷测试和综合分析的基础上，坚持与官兵进行面对面的交流，进行观察和谈话了解，掌握官兵心理状况，有针对性地进行帮助和沟通，消除官兵的心理矛盾。今年4月，在三中队进行心理巡诊时，心理医生李清从问卷中发现新战士小宋可能患有轻度抑郁症。李医生立即和随队的巡诊人员一起深入官兵中了解情况。原来小宋家庭比较困难，高考落榜后为了减轻家里的经济负担，选择了入伍。入伍后，部队紧张的训练，严肃的生活，让他感到“吃不消”，认为自己学习不行，当兵也不行，产生了自卑心理。李医生及时引导小宋“多一点乐观，多一点辨证思维，多一点自我激励”，并积极指导中队开展送“爱心”活动，为其搭建与其他战友交往的平台，使其情绪发生了明显变化，重新找回了自信心。三是针对青年官兵心理活动波动大的特点,广泛开展“三小”活动，注重心与心的交流。我们坚持用和谐、愉悦、团结、宽松的内部环境转化官兵不良情绪，疏导心理郁结，在基层广泛开展了 “三小”活动。即：建立心理素质“小档案”，落实帮教措施。为每名官兵建立了心理素质档案，根据平时了解的情况，由支队认真填写《官兵心理动态档案表》，做到信息反馈有记录，心理波动有跟踪，心理疏导有措施，使官兵的心理变化形成完整体系，成为反映官兵心理动态的“晴雨表”。结成心理互助“小对子”，发动大家参与。我们借鉴“三互”活动的成功经验，组织开展了“真心交朋友，诚心解难题，热心结对子”活动，官兵之间，兵兵之间广泛进行心理互助，化解心理疑虑，形成人人关心心理工作的浓厚氛围。九中队三排新战士小王生性胆小，刚下连时，夜里不敢一个人单独站哨。中队在了解情况后，指定副指导员李经毅与他结成对子，帮助克服依赖心理和迷信思想，树立革命军人大无畏的精神，使其很快渡过了心理“断乳期”。讲讲心里“小秘密”，及时发现和解决心理问题。在心理工作骨干中开展利用空闲与战友“说私房话，唠家常事”活动，通过单独谈心聊天，用诚挚让战友主动敞开心扉，从而了解掌握官兵心理变化。七中队心理骨干王昌凡在与中队老病号小马聊天时，觉察到小马因自己腰肌劳损、椎尖盘突出，不能参加执勤训练而感觉自己毫无用处，低人一等，有悲观厌世的心理。王昌凡在及时向中队汇报的同时，一有空就陪在小马的身边，给他讲战友之间的趣事，谈应有的积极健康的生活态度。中队干部、其他战友也纷纷给他安慰和鼓励，使他克服了自卑心理和轻生念头。小马动情地说：“是战友们的爱心点燃了我心中的明灯”。
    三、注重搞好心理工作研究，着力培养官兵健康的心理素质。我们立足实际，注重把握心理工作的特点规律，积极开展心理工作研究，大力消除心理问题产生诱因，培养了官兵过硬的意志品质和良好的心理素质。一是注重紧贴支队实际，着力研究解决工作中突出的心理问题。我们支队担负着重庆市党政机关警卫勤务、重要外宾、中央首长来渝时的安全保卫任务，重要目标的守卫守护以及城市武装巡逻勤务，任务重、要求严、标准高，官兵心理压力大。针对这一客观实际，支队组织力量深入中队，深入哨位，深入官兵进行调研，认真分析总结官兵在生活工作中出现的突出心理问题，研究解决对策。如针对二、四、六、十等中队，驻在城区，营区狭窄，周围高楼林立，官兵训练不能呼番号，周末假日不能亮歌喉，官兵感到环境压抑，易产生烦躁、抑郁心理，支队探索出了网络发泄法。在支队政工信息网络上开设了宣泄室，设置了很多小游戏让官兵在网络中释放心中的压抑。河南籍新兵小张到四中队后，找到中队干部强烈要求调换单位。他说，在中队比井底的青蛙还不自由，青蛙虽然在井底但它还能大声叫唤几声。感觉自己在中队，不但被周围高楼压得象在井底，那么大的市政府院子自己哪里也不能去，就连叫唤两声的权利也没有。排长张帆在积极跟进做工作的同时，在宣泄室给他申请了一个专号，教他学习在网上发泄。通过一段时间后小张再也没有烦躁压抑的感觉了，不仅调节了自己的心理问题，还成了中队心理工作的积极分子。二是注重研究官兵心理问题产生的诱因，从源头上加强预防。针对官兵许多心理问题的产生与个人实际问题密切相关的实际，支队把解决官兵心理问题与解决官兵实际困难有机结合起来，认真落实“官兵第一、基层至上”的指导思想，加大“暖心工程”建设，大力营造良好的警营环境，努力为官兵排忧解难，消除不良心理产生诱因。广泛开展群众性文体活动，丰富官兵业余生活，有效消除了官兵孤独寂寞心理。仅今年来，支队在完善各中队原有文体设施的基础上，先后投入10多万元，为基层购置文体用品，完善体育场地，在营区制作安装了心理健康名言警句和标语牌，开设了心理健康宣传专栏，让官兵随处可见，时时受启发。每个基层中队都开通了“心灵之窗”小广播，定时为官兵播放优美音乐、励志散文和心理感悟，寓教于乐，陶冶情操，收到了较好的效果。三是注重研究新情况新问题，不断强化官兵心理意志。针对社会和部队内部近年的发展变化对官兵的心理冲击强烈，出现了变化频率快、思想想法多、精神压力大等特点，我们认真研究新情况，把握新规律，主动预测预防，超前做好工作。通过支队全体官兵的探索，总结出了 “紧盯四个重要时机，把握四个关键环节”的心理工作方法。即：紧盯重大政策出台时机，把握教育宣传环节。我们积极适应形势要求，引导官兵正确对待政策调整和改革带来的利益冲突，增强适应社会发展的心理承受能力，纠正抵触情绪和失衡心理。坚持开展“每天新闻点评”、“每周时事回放”、“每月形势分析”等活动，从中洞察官兵的心理反映，掌握现实想法，适时搞好教育引导。在部队编制体制调整期间，我们很多干部被确定为转业对象，一些在部队时间长、工作能力和业绩都不错的同志一时难以承受。面对这种情况，支队采取一个一个地谈和集体授课的方式，讲明他们所具备的能力素质和建设新型的信息化武警之间的差距，讲明部队建设现在面临的严峻形势，讲明体制编制调整的重大意义，通过谈心和讲解使大家消除了逆反心理，高兴地到地方报了到。在体制编制调整期间，我们支队转业干部离队报到率100%。紧盯面临险重任务时机，把握心理训练环节。支队官兵常年担负执勤训练任务，二、四、六、十、十一中队，几乎每天都要处置群众上访事件，三、八、九中队经常参加抢险救灾，官兵容易产生疲劳和恐惧心理。对此，我们注重做好“减压”和“解恐”的工作，有针对性开展了首长接见、应对突发事件、处置大规模群体性上访等心理行为的训练和突围、火车快跑、声东击西、背球接力、信任背摔等模拟现实工作生活情境的趣味心理游戏，使官兵在训练和游戏中接受一定强度的心理刺激，增强了胆量勇气和沉着应对能力。近年来，支队涌现出了成功处置上访群众自焚、自杀事件的优秀班长高建、罗远等一大批先进典型。在今年北碚“4．23”特大交通事故中，九中队参战官兵面对20多具血肉模糊，支离破碎的尸体，没一人表现出恐惧和害怕，圆满完成了搬运任务。紧盯气候季节转换时机，把握官兵自我调适环节。生态环境和季节变化对官兵心理容易产生强烈刺激，引发浮躁、焦虑、抑郁等心理。针对这一情况，我们及时下派心理工作组到基层给官兵讲授心理保健知识，防范心理变异，引导官兵主动进行自我心理调节，达到人与自然的和谐。在不同季节组织官兵开展“春日放飞青春”、“丛林消夏”、“收获在金秋”等团日活动，组织歌咏比赛、读书演讲、制作小根雕，陶冶官兵思想情操。使驻守城市的官兵身在都市不空虚，驻守农村的官兵远离闹市不寂寞，始终保持健康乐观的心境。紧盯遇到偶发事件时机，把握引导环节。近年来，官兵家庭变故和涉法问题明显增多，对心理影响十分明显。针对青年官兵阅历浅、遇事易冲动的特点，支队每季度组织一次“模拟突发事件心理承受能力训练，”请心理专家设置家庭亲人涉法案例、个人婚恋遇挫等心理训练课目，发动大家共同议对策，引导官兵树立正确心态。五中队战士小郭，父亲因砍伐林木被人告发，家人多次来电要求他回家报复告发人。在情与法的矛盾心理面前，小郭很好地把握住了自已，主动写信说服父亲坦白错误，配合公安机关破案，争取宽大处理，受到家乡政府和邻里乡亲的称赞。