●偷渡客的克星
2006年1月19日，一位穿着考究的中年人来到检查台前，王杨一边接过护照仔细对照，一边询问：“您好，请问姓名、职务？”
对方答道：“董超伟，某有限公司董事长，某地区的人大代表。”
“您是首次从我口岸出境吗？”王杨问道。
“我要去对岸考察市场。请你快点办理，客户在境外等着呢。”
王杨抬头与董超伟的目光相遇，发现对方的眼神里闪过一丝不易觉察的惊慌。于是，她轻轻按动了直通值班领导的电话按钮……
经查，此人正是一个涉嫌贷款诈骗1200余万元的Ｂ级网上通缉在逃人员。自此，已有18名企图偷渡的人员在王杨手上被查获。
几年来，王杨摸索出了一套简洁、实用的边防检查服务工作法，做到了验放首次出入境旅客在40秒内，非首次旅客15秒内验放完毕。几年来，经她检查的中俄出入境旅客达18万人次，仅2006年验放出入境旅客达８万余人次，日最高验放1296人次，无一出现差错。
●俄罗斯大妈的“女儿”
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王杨在为俄罗斯旅客查验证件。 |
很多像亚丽娃这样受到过王杨帮助的俄罗斯中年女性，把王杨当成了自己在中国的亲人，当作自己的“中国女儿”。
每天，数百甚至上千的俄罗斯客人来黑河，他们接触最多的就是边防检查员。“王杨的服务不仅热情，还给人一种舒适的感觉。”一位俄罗斯导游说。
“节日快乐，欢迎回家！”每逢佳节，旅俄同胞回国时，都会听到王杨亲切的问候。作为直接和出入境旅客打交道的检查员，王杨每次都会根据护照的内容提醒首次出境的旅客在国外的注意事项，提醒旅客及时为即将到期的护照、签证办理更换、延期手续。对俄罗斯女游客，她也时常给以善意的提醒。
●旅客的知心人
2006年8月，首次来中国的俄罗斯青年瓦洛佳突然冲到验证台前猛拍两下，嘴里还嚷嚷：“这么热的天，什么时候轮到我，我经常从这儿走，还需要检查吗？”王杨微笑着说：“先生，您的力气真大，是不是练过中国武术呀？”一句幽默的话顿时化解了有些压抑的气氛。瓦洛佳的同伴们笑着说：“检查员小姐，他就是这样，喜欢到处拍拍打打。”王杨接着说道：“我应该建议口岸提供一个特色服务，在候检区里配一套健身器材，这样可以候检、健身两不误。”瓦洛佳和同伴发出一阵会意的笑声……
在一次边防检查中，王杨发现俄罗斯老人乔治列夫脸色苍白，拄着拐杖的手不停地颤抖。她连忙示意引导人员把老人搀扶到前面，用娴熟的俄语说道：“老人家，您是不是身体不太舒服，我们为您优先验放。下次出国时，一定要多注意身体！”验证结束后，她还委托引导员把老人带到休息室，请医务人员为其检查身体，那位老人感慨地说：“你比亲闺女还贴心啊！”
久而久之，王杨负责验证的通道已成为中外过境人士心目中的“爱心通道”。一些经常出入境的俄罗斯旅客都喜欢排在王杨的检查台前等候验证。（岳邦才 高学德 文／图）
