基层领导干部的认知偏见-——基层管理教育中一个值得注意的问题

    基层连队是官兵相互依存的有机体。存在于其中的官兵关系是基层连队群体能否形成以及优劣超向的必要条件。因此可以说，基层连队管理教育的核心问题就是不断调节官兵关系，创设良好的官兵氛围的问题，就是促使官兵关系不断优质化的问题。从而增强内部凝聚力，提高战斗力。

   然而遗憾的是，这往往被我们的领导所疏忽。最近笔者就这个问题在某部11个连队的677官兵中，进行了不记名的书面评议调查。结果是，53%的官兵在评议中总少不了"领导凭印象看人"这一条。而在建议和希望中总有"希望领导公正待人"这一条，占55%。可见，官兵是多么地希望领导能正确地认识他们。然而，正是在这一点上我们有些基层领导干部却每每不能使官兵如愿以偿，以致挫伤了部分官兵的积极性。原因何在？这里除了官兵角色地位不同，领导本人个性差异，官兵交往障碍等原因外，还有一个很重要的因素，即领导人际认知中的失真与偏见，也就是社会心理学中所说的社会认知偏见。这在官兵关系中常表现为领导的"偏爱"和"偏憎"两个极端。其特点，领导常着眼于自己认为有碍于训练成绩提高、有碍于自己威信与干扰连队管理的行为，而对其他问题如心理、性格等则容易忽视。

    那么，为什么会造成领导的这种认知偏见呢？用心理学的原理分析，一般来说，是由下列三种原因引起的：

    其一、态度定势的消极影响

    所谓态度定势，是个体由于过去的经历面临的人或事具有某种说不出多大理由而较执着的肯定或否定的一种内心倾向。这种内心倾向产生的影响分积极和消极两方面。其消极的一面往往容易使人产生偏见，并对主体以后的一系列行为的认知发生影响。这就是我们常说的"先入为主"的认知方法，领导干部中常常有自觉或不自觉地以"第一印象"看人的现象，这就难免发生偏见。

    其二、扩散弥漫的光环效应

    在社会认知中，由于个体对某一个人的某些品质或特点有清晰的知觉，印象深刻、突出，从而掩盖了对这个人其它品质或特点的印象，这种心理现象也就是我们常说的"一个俊遮百丑"的现象，它大量地存在于官兵的人际交往和人际关系的各个方面，并对官兵关系产生各种微妙的影响，其中最典型的恐怕要数"以表现的好坏论英雄"的做法了。这个战士表现好，在领导眼里他什么都好，一举一动都很顺眼；反之，就会觉得什么都不顺眼。这种"厌恶和尚，恨及袈裟"的光环效应难道能不产生认知偏见呢？

    其三、主观武断的定型作用

    就像我们常说的"戴有色镜看人"，有些领导凭经验认为听话的官兵总是好兵，故而在头脑中形成一个固定形象，并以此作为评价标准。可想，那些敢于提不同见解，富有创造性的官兵怎么会列于"好官兵"的行列中呢？

    以上是从心理学意义上分析造成领导干部认知偏见的原因。作为基层连队的管理者的领导干部来说，如果不及时彻底纠正自己在官兵关系中的认知偏见，或任其发展，即将会给教育、管理工作带来不良后果，造成严重危害。首先，容易挫伤管兵的积极性、主动性和创造性，导致官兵对立，产生官兵对领导干部的"信任危机"，进而扩大为对整个管理教育工作的"信任危机"。其次，影响连队群体中那种和谐相容的心理氛围的形成，恶化官兵甚至兵与兵之间的人际关系，导致相互嫉妒、猜疑，背后说坏话等不良风气的滋生。再次，由于上述结果还会给基层领导干部造成心理压力，形成恶性循环，导致管理教育工作被动，心理失衡。

    我们应该高度重视基层管理教育中这一值得注意的问题，努力纠正基层领导干部在官兵关系中的认知偏见。积极探讨新形势下治军的特点和规律，使基层的学理教育整体水平上一个新台阶。