陆整制作
●“邬敬民们”的行为结果是孤独侠客行还是有效推动了社会管理，关键要看我们整个社会对这种公民责任是否有清晰的认识，是否有一个健全的机制鼓励并保护这些有社会责任感的公民言行。否则，“失望也会渐渐地侵蚀善良的人心”
最近，深圳导游邬敬民因为一本书成了焦点人物，以其亲身经历而写就的书《叫我如何不宰你》自曝旅游业的宰客黑幕。面对引起的同行“强震”，邬敬民说他要打一场人民战争，因为“老百姓绝对支持我”。“要打一场人民战争”的不仅邬敬民一个，最近民间纠风行动风起云涌，不断有勇士挺身而出，或自揭行业黑幕，或直接打假、反扒。这些敢于说真话、动真格的人令人心怀钦敬，但他们在现实中的际遇却让我们看到古代的侠客身影，颇有些悲情色彩。
邬敬民挑战的是导游业内的生存潜规则，这种潜规则以损害游客利益为基础，以商业欺骗作手段，但行业内部共同赢得了默认的暴利。而他的自述使业内秘密曝光于公众，使这个生物链不能存在。写这本书之前，邬敬民已经作好准备“自绝”于同行，因为这样的行为必然为潜规则受益者所不容，他的力量来源在于“不欺骗、讲诚信”，来源于相信维护百姓利益的人必然得到百姓的支持。于是他挺身而出，颇有些“舍身取义”的意味，像我们民间自古就推崇的仗义侠客。但在史上，侠客们虽然赢得民间的荣誉光环，却往往是孤身奋战，独臂难擎天。在邬敬民等接受媒体采访时，也流露出这种侠客的孤独感。
当然，这种现代侠客身影不乏媒体或者像我们这样的旁观者赋予的感情色彩，邬敬民们的所言所行完全是现代社会中公民利益的正常诉求。侠客与公民，不是古代汉语和现代汉语的翻译之差，而是体现社会怎样面对民间的利益诉求。在现代公民社会中，社会的公共管理就需要与公众充分互动，需要公众最广泛的参与和监督。在这样的社会背景下，邬敬民们所做的是一个有责任的社会公民应尽之责，就像他所说的“不欺骗、讲诚信”，是现代社会健康运作的根本机制，是社会公民的行为底线。因此，邬敬民的自述是以一种特定的方式维护公众利益、推动社会管理。当下出现的民间纠风行动都是这种公民参与的不同形式。
在现实中，一些敢于说真话的公民说出了公众利益，却得不到应有的待遇，成了悲情英雄。有医生揭露医疗单位黑幕，被迫远走他乡；有艺术家道破院校招生黑幕，从此侧身另类；甚至有税务工作者检举单位腐败，被两度拘留。邬敬民们的行为结果是孤独侠客行还是有效推动了社会管理，关键要看我们整个社会对这种公民责任是否有清晰的认识，是否有一个健全的机制鼓励并保护这些有社会责任感的公民言行。否则，“失望也会渐渐地侵蚀善良的人心”。
广州市公安局局长曾经给民间反扒代表写信，感谢他们对维护社会治安的关切与热忱以及作出的贡献，并表示将加强沟通，吸纳反扒群体更多的建议，推进社会治安综合治理。这就是一种良性的互动，它温暖着每一个有社会责任感的公民的心。希望邬敬民的自述也能引起相关旅游管理部门的重视，并直接推动旅游业的规范发展。（张翼鹏）
